Chuyển đổi số ERP: Thúc đẩy quy trình kinh doanh của bạn
03.11.2023Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình sử dụng công nghệ để tạo và sửa đổi các quy trình kinh doanh hiện có và tăng hiệu quả. Về cơ bản, nó thay đổi cách bạn vận hành và mang lại giá trị cho khách hàng.
Mọi công ty dù nhỏ hay lớn đều cần phải áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số ERP để đi trước các đối thủ cạnh tranh.
Trên thực tế, IDG, State Of Digital Business Transformation , tiết lộ rằng 89% doanh nghiệp đã chấp nhận chiến lược kinh doanh đầu tiên của họ là chuyển đổi kỹ thuật số và ERP. Trong đó, 95% doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, 93% hoạt động trong lĩnh vực tài chính và 92% trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Nhiều doanh nghiệp thường liên kết chuyển đổi kỹ thuật số với các công nghệ có tính đổi mới cao như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và phân tích dự đoán. Đây là lý do tại sao họ không thực hiện bất kỳ hình thức thay đổi nào.
Tuy nhiên, các công ty mong muốn thực hiện chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số ERP sẽ phải vạch ra kế hoạch hành động. Đây là lúc phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp phát huy tác dụng.
Tầm quan trọng của chuyển đổi số
John Chambers, cựu Chủ tịch điều hành của Cisco System , cho biết: “Ít nhất 40% tổng số doanh nghiệp sẽ chết trong 10 năm tới nếu họ không tìm ra cách thay đổi toàn bộ công ty của mình để phù hợp với công nghệ mới”.
ERP Chuyển đổi số là cốt lõi cho sự sống còn của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn giúp doanh nghiệp chủ động đưa ra các quyết định.
Mặc dù vậy, chỉ có 34% công ty thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số.
Chúng ta hãy xem xét một số lợi ích mà ERP trong chuyển đổi kỹ thuật số có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
1. Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Với rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm tương tự, thật khó để nổi bật giữa đám đông. Cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Nó ảnh hưởng phần lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. 86% khách hàng sẽ trả nhiều tiền hơn cho thương hiệu mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch.
Số hóa có thể giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng vì nó cho phép bạn duy trì giao tiếp theo thời gian thực với khách hàng. Chẳng hạn, các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể giải quyết các truy vấn ngay lập tức.
Hơn nữa, các nhà bán lẻ có thể đảm bảo rằng kệ được nạp đầy hàng trước khi hết hàng. Nó góp phần tạo ra trải nghiệm khách hàng mượt mà , cho phép các công ty có được sự tin tưởng và lòng trung thành từ khách hàng của họ.
2. Hợp tác tốt hơn
Một ưu điểm khác của số hóa là nó đảm bảo luồng thông tin trôi chảy giữa các bộ phận khác nhau. Nó làm cho môi trường làm việc bớt im lặng hơn và thúc đẩy sự hợp tác suôn sẻ. Ví dụ: bộ phận mua hàng có thể dễ dàng làm việc cùng với bộ phận tài chính để thanh toán cho người bán khi đặt hàng hàng mới.
Ngoài ra, các công nghệ như CRM duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ, theo đó tất cả dữ liệu lịch sử của khách hàng liên quan đến hành vi mua hàng, mức độ tương tác của họ, v.v. đều có thể được truy cập.
3. Quyết định dựa trên dữ liệu
Có thể giúp bạn tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Việc có dữ liệu cho phép bạn đo lường xem liệu bạn có đang thực hiện ở mức tiêu chuẩn hay không. Bạn cần những con số để so sánh.
Tận dụng sức mạnh của các công nghệ kỹ thuật số như ERP, bạn có thể theo dõi số liệu và phân tích dữ liệu được thu thập trong quá trình hoạt động của mình. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc này, bạn có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình và phát triển các chiến lược có thể mang lại nhiều lợi nhuận hơn.
Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu giúp bạn hiểu hành vi của khách hàng và cho phép siêu cá nhân hóa. Ví dụ: nếu khách hàng đến cửa hàng để mua một mặt hàng cụ thể đã hết hàng, bạn có thể gửi tin nhắn và thông báo cho họ khi sản phẩm có hàng trở lại. Nó cho khách hàng thấy rằng bạn coi trọng họ và do đó, giúp thiết lập niềm tin.
Các yếu tố chính của chuyển đổi kỹ thuật số ERP
Hệ thống ERP bao gồm một loạt các chức năng đòi hỏi cả văn phòng trước và sau, chẳng hạn như quản lý chuỗi cung ứng, module quản lý kế toán , quản lý quan hệ khách hàng, quản lý dự án, quản lý hàng tồn kho, v.v.
Nó nhằm mục đích mang lại sự số hóa bằng cách hợp lý hóa và tự động hóa các nhiệm vụ hành chính khác nhau để đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ.
Có nhiều yếu tố chính khác nhau của ERP mang lại sự chuyển đổi kỹ thuật số.
1. Thông tin kinh doanh
Trí tuệ doanh nghiệp là yếu tố chính của giải pháp ERP vì nó giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nó thu thập và phân tích dữ liệu để cung cấp cho bạn những hiểu biết hữu ích liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
Nó cho phép bạn giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đã chọn và thực hiện các thay đổi theo yêu cầu.
2. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng là kết quả cốt lõi của chuyển đổi kỹ thuật số.
Hệ thống ERP cung cấp dữ liệu giúp nhân viên bán hàng phục vụ khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại của bạn tốt hơn. Họ biết những điều họ thích và không thích và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa phù hợp.
Nền tảng CRM cho phép bạn theo dõi khách hàng và dữ liệu bán hàng trong giải pháp ERP kỹ thuật số của mình.
3. Quản lý chuỗi cung ứng
Một yếu tố quan trọng khác của chuyển đổi kỹ thuật số ERP là khả năng giám sát và dự báo nhu cầu và doanh số.
Nó thu thập dữ liệu theo thời gian thực, cho phép bạn tối ưu hóa chuỗi cung ứng của mình. trao đổi dữ liệu điện tử trong ERP đảm bảo ít lãng phí tài nguyên hơn và sản xuất và phân phối hàng hóa cuối cùng kịp thời. Điều này cuối cùng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi họ có được thứ họ muốn.
ERP góp phần chuyển đổi số trong doanh nghiệp như thế nào?
Lịch sử hệ thống ERP: Sự phát triển nhanh chóng của ERP
Không thể phủ nhận rằng hệ thống ERP có tác động lớn đến chuyển đổi số. Chúng ta hãy xem làm thế nào.
1. Hiệu quả của ERP nền tảng đám mây
Sự phổ biến ngày càng tăng của các hệ thống ERP dựa trên đám mây cho phép bạn truy cập từ mọi nơi. Nó đảm bảo giám sát 24*7 quá trình kinh doanh của bạn và sử dụng tốt hơn các nguồn lực sẵn có. Nói cách khác, nó đang đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi bằng cách đồng bộ hóa thông tin từ nhiều thiết bị khác nhau trong thời gian thực.
2. Lợi thế cạnh tranh
ERP và chuyển đổi kỹ thuật số luôn song hành với nhau. Việc sử dụng ERP kỹ thuật số mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cạnh tranh vì nó mở ra những cánh cửa cơ hội mới.
3. Quy trình nhanh hơn và hiệu quả hơn
Chuyển đổi ERP là việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh của bạn để tăng hiệu quả công việc. Mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng.
4. Giảm chi phí
Việc triển khai hệ thống ERP trong doanh nghiệp giúp giảm chi phí vì nó đảm bảo sử dụng tối ưu các nguồn lực, bao gồm lao động, thời gian và tiền bạc.
5. Lấy khách hàng làm trung tâm của ERP
Kết quả lý tưởng của chuyển đổi kỹ thuật số ERP là nâng cao trải nghiệm của khách hàng. ERP kỹ thuật số có khả năng tạo và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng của mình.
Hệ thống ERP điều chỉnh các quy trình nội bộ để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Nó thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều quy trình khác nhau, từ đó chuyển đổi thành thông tin chi tiết hữu ích để nâng cao giá cả, hoạt động chuỗi cung ứng và kiểm soát hàng tồn kho.
6. Cải thiện an toàn, chất lượng và năng suất
Với chuyển đổi kỹ thuật số ERP, bạn có thể đạt được khả năng hiển thị theo thời gian thực và đảm bảo tuân thủ quy trình để xác định bất kỳ lỗi nào hoặc quản lý các yếu tố rủi ro tiềm ẩn. Nó cung cấp cho bạn những hiểu biết có giá trị để thúc đẩy cải tiến liên tục liên quan đến hoạt động sản xuất và an toàn cho nhân viên của bạn.
7. Xác định thông tin theo nhu cầu của bạn
Một tác động đáng kể khác của việc chuyển đổi ERP là nó giúp bạn dễ dàng truy cập thông tin bạn cần. Nó giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định thông minh và nhanh chóng ngay cả trong những thời điểm quan trọng và bạn không cần phải dựa vào trực giác của mình nữa.
Tổng kết
Chuyển đổi số ERP bắt đầu và kết thúc từ phía khách hàng. Bạn nhận ra điều này càng sớm thì càng tốt cho doanh nghiệp của bạn.
Với các công nghệ mới, hãy tìm ra những cách thức mới để thực hiện những việc có thể giúp ích cho sự phát triển kinh doanh của bạn.
Tóm lại, chuyển đổi kỹ thuật số ERP là tương lai của tất cả các ngành.
Tin liên quan
Quản lý hàng tồn kho tự động là gì? Lợi ích và tính năng chính
Quản lý hàng tồn kho không hiệu quả có thể dẫn đến mất doanh số, tồn kho dư thừa và lãng phí tài nguyên. Dữ liệu cho thấy 43% doanh nghiệp nhỏ theo dõi hàng tồn kho theo cách thủ công hoặc không theo dõi. Để giải quyết những thách thức này, các hệ thống quản […]
Phần Mềm ERP Cho Doanh Nghiệp: Tại Sao Nên Đầu Tư?
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc triển khai phần mềm ERP không còn xa lạ với các doanh nghiệp, từ những công ty lớn đến những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng câu hỏi đặt ra là: Tại sao cần phải đầu tư vào phần mềm ERP? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu […]
Tầm quan trọng của dịch vụ CNTT thuê ngoài bạn đã biết?
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, tầm quan trọng của phòng CNTT thuê ngoài đang ngày càng trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết. Việc tối ưu hóa nguồn lực và chi phí là một trong những yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Để hiểu rõ hơn […]
