Phần mềm CRM có giá bao nhiêu? Bảng giá phần mềm CRM đầy đủ
12.08.2026Việc tính toán chi phí phần mềm CRM rất quan trọng, chứ không chỉ dựa vào các tính năng hoặc giá niêm yết. Bạn sẽ thấy nhiều nền tảng quảng cáo kiểu “Gói dịch vụ chỉ từ vài đô la”. Nhưng trên thực tế, chúng không cho bạn thấy bức tranh toàn cảnh. Thường thì, một số tính năng quan trọng nhất lại nằm ở các gói dịch vụ đắt tiền hơn. Những thứ như công cụ AI, di chuyển dữ liệu, tiện ích bổ sung, v.v. có thể đẩy giá lên khá cao. Tuy nhiên, do các nhà cung cấp đưa ra nhiều gói dịch vụ, giá cả và mô hình khác nhau, việc so sánh tất cả các sản phẩm CRM đã trở nên phức tạp.
Đó là lý do tại sao trong hướng dẫn này, chúng tôi đã thảo luận mọi thứ về chi phí phần mềm CRM mà bạn cần biết trong năm 2026. Ở đây, chúng tôi đã đề cập đến những yếu tố ảnh hưởng đến chi phí, các khoản chi phí ẩn cần lưu ý, so sánh các nền tảng CRM hàng đầu và nhiều hơn nữa. Vậy hãy bắt đầu nào.
Các mô hình định giá CRM là gì?
Các nhà cung cấp khác nhau có mô hình định giá CRM khác nhau, và điều quan trọng là phải hiểu cách phần mềm CRM được định giá. Bởi vì phần mềm bạn chọn sẽ ảnh hưởng không chỉ đến chi phí bạn phải trả hiện tại mà còn tác động đến chi phí của bạn khi doanh nghiệp phát triển.
1. Giá tính theo người dùng/tháng
Đây là mô hình đăng ký thông thường mà tất cả chúng ta đều biết, và cũng là một trong những mô hình định giá phổ biến nhất đối với các nền tảng CRM. Nó khá dễ dàng để lập ngân sách và rất phù hợp với các tổ chức nhỏ. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của mô hình định giá này là cùng với số lượng nhân viên, chi phí phần mềm cũng tăng lên.
2. Giá cố định
Đây là mô hình định giá thậm chí còn đơn giản hơn, trong đó nhà cung cấp tính một khoản phí cố định duy nhất bao gồm tất cả mọi thứ bất kể số lượng người dùng. Điều này loại bỏ nhược điểm của việc chi phí tăng lên cùng với số lượng người dùng trong mô hình đăng ký. Tuy nhiên, với mô hình định giá này, bạn có thể phải trả một khoản tiền khá lớn ngay từ đầu.
3. Định giá theo bậc/gói dịch vụ
Đây là một mô hình phổ biến khác, trong đó nhà cung cấp đưa ra nhiều gói dịch vụ khác nhau với các tên gọi khác nhau. Thông thường, nó bao gồm từ 2 đến 4 gói, bắt đầu từ Miễn phí, Khởi đầu, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp. Ở mỗi gói, bộ tính năng được cung cấp cũng tăng dần cùng với giá cả.
4. Định giá dựa trên mức sử dụng hoặc dựa trên liên hệ
Một số nền tảng CRM định giá dựa trên mức độ sử dụng phần mềm, khác với việc tính phí theo từng người dùng hoặc từng tháng. Điều này có nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền cho lượng tài nguyên bạn sử dụng. Điều này có thể bao gồm số lượng liên hệ bạn lưu trữ, email bạn gửi hoặc hồ sơ bạn quản lý.
Đừng bao giờ quá hào hứng khi chỉ nhìn vào giá thuê bao hàng tháng của phần mềm CRM, vì đó không phải là toàn bộ bức tranh. Chúng ta cần tính đến một số chi phí ẩn như chi phí triển khai, tích hợp, bảo trì liên tục, và nhiều hơn nữa. Vì vậy, đây là một số chi phí ẩn mà bạn nên cân nhắc trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào.
1. Phí thiết lập và triển khai
Mua gói đăng ký phần mềm CRM chỉ là bước đầu tiên. Tuy nhiên, bạn sẽ phải cấu hình các quy trình bán hàng, thiết lập luồng công việc và tùy chỉnh nền tảng cho phù hợp với quy trình bán hàng của mình trước khi nhóm của bạn bắt đầu sử dụng nền tảng. Chúng ta đã đề cập đến phí triển khai ở phần trên.
2. Chi phí di chuyển dữ liệu
Việc chuyển đổi dữ liệu kinh doanh từ hàng ngàn bảng tính, một nền tảng CRM khác và nhiều công cụ kinh doanh khác không đơn giản như người ta tưởng. Dữ liệu hiện có cần được làm sạch, định dạng lại, ánh xạ sang nền tảng CRM mới và xác minh lại sau khi quá trình chuyển đổi hoàn tất. Đối với nhiều tổ chức lớn, quá trình này có thể mất vài tuần để hoàn thành, thậm chí cần đến sự trợ giúp của các chuyên gia tư vấn bên thứ ba.
3. Chi phí tích hợp bên thứ ba
Điều quan trọng là bạn cần nhận ra rằng nền tảng CRM không phải là phần mềm duy nhất mà doanh nghiệp của bạn cần. Phần lớn các công ty kết nối công cụ CRM của họ với các công cụ email, tự động hóa tiếp thị, kế toán hoặc hỗ trợ khách hàng khác nhau. Mặc dù một số tích hợp này là miễn phí, nhưng nhiều tích hợp khác yêu cầu các trình kết nối trả phí.
4. Phí vượt mức
Đây là một trong những khoản phí thường bị bỏ qua nhất. Hầu hết các nền tảng CRM sẽ tính phí nếu bạn sử dụng vượt quá dung lượng đã bao gồm trong gói dịch vụ. Ví dụ, Salesforce tính phí khoảng 125 đô la mỗi tháng cho mỗi 500MB dung lượng lưu trữ dữ liệu bổ sung.
5. Chi phí chuyển đổi hệ thống CRM sau này
Việc chuyển đổi nền tảng CRM nghe có vẻ bình thường, nhưng nó có thể tốn thời gian và chi phí. Một khi dữ liệu, quy trình làm việc và các hoạt động hàng ngày của bạn đã được xây dựng dựa trên một nền tảng cụ thể, việc chuyển sang một nền tảng khác sẽ trở nên khá phức tạp. Cùng với chi phí chuyển đổi, các doanh nghiệp còn phải đối mặt với thời gian ngừng hoạt động, đào tạo lại nhân viên và tổn thất năng suất tạm thời trong quá trình chuyển đổi.
Bảng giá phần mềm CRM TechUp
Phần kết luận
Đến nay, chúng ta đều biết rằng vào năm 2026, các nhà cung cấp CRM sẽ cung cấp các gói miễn phí cho các nhóm nhỏ với chức năng cơ bản, và các giải pháp cấp doanh nghiệp cho các tổ chức lớn với đầy đủ các tính năng mới nhất có giá hàng nghìn đô la. Đó là lý do tại sao điều quan trọng cần nhớ là CRM tốt nhất không phải là CRM rẻ nhất hay đắt nhất; mà là CRM phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn trong phạm vi ngân sách của bạn.
Tin liên quan
Mobile App CRM là gì? Tại sao lại quan trọng với đội ngũ bán hàng
Nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn chốt được hợp đồng ngay khi đang bước ra khỏi văn phòng khách hàng, chứ không phải khi đang ngồi ở bàn làm việc. Nếu hệ thống CRM của bạn chỉ hoạt động trên máy tính xách tay, khoảnh khắc đó sẽ bị bỏ lỡ cho đến […]
LMS là gì? Tại sao Doanh nghiệp 2026 không thể thiếu Hệ thống quản lý học tập?
LMS là gì? Tại sao Doanh nghiệp 2026 không thể thiếu Hệ thống quản lý học tập? Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp đã trở thành yếu tố sống còn. Hệ thống quản […]
Làm thế nào để tạo bản tin email hiệu quả hơn?
Bản tin email, một công cụ được khách hàng đánh giá cao và các nhà tiếp thị coi trọng vì lợi tức đầu tư (ROI), mang đến cơ hội độc đáo để tương tác với đối tượng mục tiêu. Bản tin email là một thành phần quan trọng của các chiến dịch tiếp thị email thành công. […]
